贵州是大西南旅游资源很有特点的省份，在旅游经济的时代，如何去做大做足这块蛋糕，看来的确要引起更高的重视了。云南的石林、广西的漓江、四川的九寨，纯属自然山水，而黄棵树瀑布和息烽集中营，经过当地导游饱满热情的讲解，使人从朦朦胧胧的远古传说走进了烈火熊熊的现代战争，给人的感受既是历史的又是亲近的，更是难以忘怀。自贵阳回来近三周了，脑海里回响着黄棵树瀑布的轰鸣，心空中依然是集中营的“红星”闪烁。但，有件令人遗憾的小事久久难以忘却，只得提笔，望本地的服务业引以为鉴。

本人自南到北荡游数年，非经商，非赚钱，从未遇到“叫早”失灵现象，那怕是在荒漠贫穷的蒙古包，还是在原始神秘的泸沽湖，而恰恰在贵州省会贵阳住了三晚碰到了三次失灵，真的难以悠哉，不可思议。我们一行游在贵阳。晚12时住省府招待所，当晚与所总台约定在明晨7：30给每个房间进行提醒服务。第2天，6：30我们团队有2个房间的电话响起，说是叫早的时间到了。待到8点我们集中车上时，被提前叫醒的4个同事向当地导游申诉着，毕竟入住已经午夜了，谁也多想睡会呢，导游小解要求服务员一定要上车向客人解释 ，但是大伙都说算了，小小的失误是难免的。其实，出门在外不求十全十美只求理解罢了 。第3天晚又住此处，同样约定叫早时间，而服务员依然犯了同样的错，小解一脸无奈的在埋怨，大家反倒什么也不想说了，也不想听，因为这分明不是个人素质的原因，也不仅仅是招待所的服务质量有待改进，而是当地旅游观念的问题了。社会现代化首先是人的观念现代化，人是生产力中最活跃的因素，虽然意识形态有很强的独立性，但观念的转变不是靠个人努力的。第4天，入住四星级的武岳酒店，四星的酒店一定是四星的服务质量吧。我们很高兴地与总台约定明晨6：45叫早，为了引起总台的重视又特地告知7：30去机场，9点的航班。随后，大家都去呼呼大睡了。

窗帘的缝隙中渐渐地透进亮光，街上的人声和车声渐渐噪杂，我微闭着眼晴等着耳边铃响。由于我负责这次外出的生活服务，所以多了一分心。今天是最后一天，确保不能出错，而且要8点10分按时赶到机场。凭感觉应该是到了约定的叫醒时间了，我不放心地打开手机，发现已是7点20分了。房间的同事也没听见床头的电话铃声，我们认为自己房间的电话坏了，就慌慌张张地准备了一阵后下到餐厅，已在餐厅的同事都说没有听到铃声。时间已是7点30分了，人还少了一半，这时我才紧张了，忙着与没下来的同事联系，结果他们有的在等待铃声，有的依然跋涉梦山。

    此时，陆续聚集到餐厅的同事面面相嘘，为能否按时赶到机场着急，也为当地的服务质量发闷，更令人不解的是导游小解什么话也不说了，只是淡然一笑，或许是心虚，或许是不敢道歉，而留给我们的是为贵阳旅游事业担忧。

                                     ( 这是一篇以前的日志感觉不可理解在此发表)